REKLAMATION VON WAREN

Sie können Ware reklamieren, die einen Herstellungsfehler* aufweist, beschädigt ist oder während des Gebrauchs beschädigt wurde.
Falls Ihnen die Ware hinsichtlich Größe oder Schnitt nicht zusagt, haben Sie die Möglichkeit, sie mithilfe des Umtauschformulars umzutauschen.
Bitte beachten Sie, dass reklamierte Ware sauber sein muss, Kleidung gewaschen und Schuhe gründlich gereinigt sein müssen. Der Käufer geht das Risiko ein, dass die Reklamation abgelehnt wird, falls die Ware oder ein Teil davon verschmutzt ist oder nicht den grundlegenden hygienischen Anforderungen entspricht.

* Die Ware wurde Ihnen in beschädigtem Zustand geliefert (z. B. 2 rechte Schuhe in einem Karton, abgerissener Knopf, kaputter Reißverschluss…)

Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da diese jedoch direkt von den Herstellern geprüft werden, kann dies in einigen Fällen bis zu 30 Tage dauern.

Wenn möglich, senden Sie uns bitte vor dem Versand der Ware Fotos der Beschädigungen zu – so können Sie den gesamten Vorgang beschleunigen.

Fotos können Sie uns nach dem Absenden des Formulars senden an: info@zimann.at

Sie können uns die Ware wie folgt zusenden:

  • Per Post
  • Über jede Zásilkovna-Abgabestelle gegen eine Gebühr von 69 CZK inkl. MwSt.
  • Sie können den Abholservice per Kurier an Ihrer Adresse gegen eine Gebühr von 4,99 € inkl. MwSt. in Anspruch nehmen.

Um eine Reklamation einzureichen, FÜLLEN SIE BITTE DAS FORMULAR AUS. (siehe Formular unten unter den Informationen)

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE ÜBER DEN VERSANDDIENST?

  • Wählen Sie eine beliebige Zásilkovna-Annahmestelle aus, die Ihnen am besten passt. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „ZÁSILKOVNA-FILIALEN“ unter dem Text und geben Sie die Postleitzahl oder den Ort ein. Wählen Sie den Filter --- für Absender --- Abgabestellen. Über Zásilkovna können nur Sendungen mit einem Gewicht von bis zu 5 kg verschickt werden. Die maximalen Abmessungen betragen 50×40×30 cm.
  • Füllen Sie das Formular für die Reklamation von Waren aus. Nach Bearbeitung des Formulars senden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden weitere Anweisungen zu.
  • Verpacken Sie die Ware (gerne auch in der Originalverpackung) so, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird.
  • Bringen Sie die Sendung zur Abholstelle, wo Sie anhand der Identifikationsnummer, die wir Ihnen in den Anweisungen zusenden, die Zustellung beantragen können.
  • Ein Mitarbeiter druckt ein Etikett aus und stellt Ihnen eine Quittung aus, die Sie bitte aufbewahren.
  • Nach Eingang des Pakets bei uns bearbeiten unsere Mitarbeiter die reklamierte Ware und informieren Sie spätestens 30 Tage nach der Meldung über das Ergebnis der Bearbeitung.
  • Für diesen Service zahlen Sie nur 69 Kč inkl. MwSt. Sie zahlen erst bei Lieferung der reklamierten Ware!
VERSANDSTELLEN – FILIALEN

WIE FUNKTIONIERT DIE ABHOLUNG DURCH EINEN KURIER?

  • Füllen Sie das Formular für die Reklamation von Waren aus.
  • Wir geben beim Transportunternehmen einen Abholauftrag auf, der Kurier kommt dann innerhalb von 1–2 Werktagen zu Ihnen.
  • Er wird Sie vorab telefonisch kontaktieren. Sie können mit ihm einen Termin vereinbaren. Die Abholadresse können Sie jederzeit angeben (z. B. an Ihrem Arbeitsplatz).
  • Verpacken Sie die Ware einfach und übergeben Sie sie dem Kurier. (Auch in der Originalverpackung möglich.)
  • Der Kurier klebt den Versandaufkleber auf das Paket und liefert es uns innerhalb von 24 Stunden aus.
  • Nach Eingang des Pakets bei uns bearbeiten unsere Mitarbeiter die reklamierte Ware und informieren Sie spätestens 30 Tage nach der Meldung über das Ergebnis der Bearbeitung.
  • Für diesen Service zahlen Sie nur 4,99 € inkl. MwSt. Sie zahlen erst bei Lieferung der reklamierten Ware!

REKLAMATION PER POST

  • Füllen Sie das Formular für die Reklamation von Waren aus.
  • Bitte senden Sie die gut verpackte Ware an folgende Adresse: Pracovné odevy ZIKO s.r.o., [ADRESA-VRATENIE]. Geben Sie bitte auch Ihre E-Mail-Adresse an: obchod@zimann.at
  • Bitte senden Sie uns die Ware immer per Einschreiben.
  • Nach Eingang des Pakets bei uns bearbeiten unsere Mitarbeiter die beanstandete Ware und informieren Sie spätestens 30 Tage nach der Meldung über das Ergebnis der Bearbeitung.

SENDEN SIE UNS EINE NACHRICHT ÜBER DAS FORMULAR