Artikel I.

Begriffsdefinitionen

  1. Betreiber der Website zimann.at ist Pracovné odevy ZIKO s. r. o. mit Sitz in Okružná 21/6, 050 01 Revúca, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Einlage Nr. 32474/S, IČO: 46 566 970.
  2. Verkäufer ist Pracovné odevy ZIKO s. r. o. mit Sitz in Okružná 21/6, 050 01 Revúca, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Einlage Nr. 32474/S, IČO: 46 566 970.
  3. Lieferant der im Online-Shop „zimann.at die Firma „Pracovné odevy ZIKO s. r. o.“ mit Sitz in Okružná 21/6, 050 01 Revúca, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Einlage Nr. 32474/S, Identifikationsnummer: 46 566 970.
  4. Als Käufer gilt jeder Besucher des Online-Shops, der über den Online-Shop eine Bestellung aufgegeben hat. Im Sinne des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. gilt als Verbraucher eine natürliche Person, die Waren nicht zum Zwecke des Weiterverkaufs an andere Personen, zur Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit oder zur Ausübung eines Berufs erwirbt.
  5. Ein Online-Shop ist ein im Internet verfügbares Computersystem mit öffentlichem Zugang, das die Bestellung von Waren oder Dienstleistungen ermöglicht.
  6. Als Waren oder Dienstleistungen gelten alle Produkte, die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlicht sind.
  7. Die Bestellung kommt zustande, wenn der Käufer den Bestellvorgang im Online-Shop durch die Auswahl von Waren oder Dienstleistungen abschließt und das Bestellformular vollständig ausfüllt.
  8. Der Käufer erklärt sich uneingeschränkt mit der elektronischen Kommunikation einverstanden, insbesondere über den Online-Shop, per E-Mail sowie telefonisch.

Artikel II.

Preis

  1. Alle angegebenen Preise für die Waren sind Endpreise inklusive Mehrwertsteuer.
  2. Der Verkäufer ist an den Preis gebunden, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der E-Shop-Seite angegeben ist.

Artikel III.

Bestellung

  1. Die Bestellung kommt zustande, wenn der Käufer den Bestellvorgang im Online-Shop durch die Auswahl von Waren oder Dienstleistungen abschließt und das Bestellformular vollständig ausfüllt. Für die korrekte Bearbeitung der Bestellung musst du die erforderlichen Angaben in der Bestellung ausfüllen und die Versand- und Zahlungsoptionen für die bestellten Waren oder Dienstleistungen auswählen.
  2. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Käufer mit dem Preis der bestellten Waren und Dienstleistungen einverstanden, wodurch die Bestellung für den Verbraucher verbindlich wird.
  3. Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer kommt ein Kaufvertrag zustande, der nur im gegenseitigen Einvernehmen zwischen Käufer und Verkäufer geändert, storniert oder ergänzt werden kann, sofern das Gesetz oder eine andere Rechtsvorschrift nichts anderes vorsieht. Die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer erfolgt durch den Versand der Ware.
  4. Nach der Erstellung einer Bestellung im Online-Shop erhält der Käufer automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Bestellung vom Online-Shop eingegangen ist. Diese E-Mail gilt nicht als Bestellbestätigung im Sinne von Absatz 3 dieses Artikels.
  5. Mit dem Absenden der Bestellung verpflichtet sich der Käufer zur Zahlung des Kaufpreises für die bestellte Ware.

Artikel IV.

Zahlungsbedingungen

  1. Für Waren und Dienstleistungen im Online-Shop kannst du auf folgende Arten bezahlen:
    1. Nachnahme (du bezahlst direkt beim Kurier bei Erhalt der Ware)
    2. Zahlung auf Basis einer Vorausrechnung – im Voraus; die Ware wird nach Eingang des Betrags auf unserem Konto versandt
    3. Zahlung per Karte
  1. Ein Geschenkgutschein stellt einen im Voraus bezahlten Geldbetrag dar, den der Käufer beim Einkauf nutzen kann, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist. Das Gültigkeitsdatum des Gutscheins ist darauf angegeben. Der Nennwert des Geschenkgutscheins kann mit dem Käufer vereinbart werden.
  2. Die Zuschläge für die einzelnen Zahlungsmöglichkeiten sind in § VI dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Artikel V.

Lieferbedingungen

  1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags an den Käufer zu versenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder für die Ware keine längere Lieferfrist angegeben wurde.
  2. Wenn die Ware vorrätig ist, wird sie je nach Kapazität so schnell wie möglich versandt.
  3. Wenn eine Bestellung mehrere Artikel und Dienstleistungen enthält und ein Teil davon nicht vorrätig ist, informieren wir den Käufer darüber und bieten ihm die Möglichkeit von Teillieferungen an.
  4. Zusammen mit der Ware erhält der Kunde eine Rechnung (Steuerbeleg), eine Gebrauchsanweisung sowie weitere Unterlagen zum Produkt oder zur Dienstleistung vom Hersteller.
  5. Als Erfüllungsort gilt der Ort, an den die Ware geliefert wird.
  6. Der Verkäufer organisiert den Versand an den Käufer über:
  1. des Kurierdienstes DPD
  2. persönlich in der in der Bestellung ausgewählten Filiale
  3. mit dem eigenen Transport des Verkäufers

Artikel VI.

Versandkosten, Verpackungskosten und Zahlungsmöglichkeiten

  1. Bei Vorauszahlung auf unser Bankkonto auf Basis einer Anzahlungsrechnung berechnen wir bei Bestellungen bis zu einem Warenwert von 50,00 € 2,99 € für Versand und Verpackung.
  2. Bei Zahlung per Nachnahme für Bestellungen bis zu einem Warenwert von 50,00 € (du zahlst bei Erhalt an den Kurier) berechnen wir für Versand und Verpackung:bei Versand durch einen Kurierdienst mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen nach Versand aus unserem Lager – 2,50 € 
  3. Bei Zahlung per Nachnahme bei Bestellungen über 50,00 € (du zahlst bei Erhalt an den Kurier) berechnen wir für Versand und Verpackung:bei Versand per Kurierdienst mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen nach Versand aus unserem Lager – 0,00 € (KOSTENLOS)
  4. Der Verkäufer kann mit dem Käufer auch eine andere als die oben genannte Standardvorgehensweise beim Versand von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen sowie bei den Preisen für diese Dienstleistungen vereinbaren.
  5. Der Verkäufer kann dem Käufer die sofort verfügbaren Waren zusenden und den Rest der Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist nachliefern, vorausgesetzt, dem Käufer werden keine zusätzlichen Versandkosten in Rechnung gestellt, außer den in der Bestellung bereits berechneten.

Artikel VII.

Übertragung des Eigentumsrechts

  1. Das Eigentumsrecht geht vom Verkäufer auf den Käufer über, sobald der Käufer die Ware an dem von ihm bestimmten Lieferort in Empfang nimmt.
  2. Bei Waren oder Dienstleistungen, an denen der Verkäufer noch das Eigentumsrecht hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle einer Reklamation durch den Käufer die Bearbeitung erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufgegenstands vorzunehmen.

Artikel VIII.

Widerruf des Kaufvertrags

  1. Der Käufer hat das Recht, bestellte Waren oder Dienstleistungen innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss des Kaufvertrags ohne Stornogebühr zu stornieren, sofern es sich um Waren handelt, die auf Bestellung gefertigt werden, nach spezifischen Anforderungen des Verbrauchers oder speziell für einen einzelnen Verbraucher hergestellt werden.
  2. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung jederzeit bis zum Versand der Ware zu stornieren, muss dies jedoch immer schriftlich an die im Kontaktformular angegebene E-Mail-Adresse tun.

Artikel IX.

Das Recht des Verbrauchers, Waren ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, und die Belehrung des Verbrauchers

  1. Der Verbraucher hat gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Z. z. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags sowie über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze (im Folgenden als „Gesetz“ bezeichnet) gemäß den Bestimmungen von § 7 ff. das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Warenübernahme vom Kaufvertrag zurückzutreten. Ist Gegenstand des Kaufvertrags die Lieferung von Waren, hat der Verbraucher das Recht, auch vor der Lieferung der Waren vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, wenn er von diesem Recht Gebrauch machen möchte, muss er den schriftlichen Rücktritt vom Kaufvertrag spätestens am letzten Tag der festgelegten Frist persönlich an die Kontaktadresse des Verkäufers zustellen oder diesen Rücktritt spätestens am letzten Tag der Frist an die in den Kontaktangaben angegebene Adresse zu versenden. Der Verbraucher ist verpflichtet, nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag den Vertragsgegenstand, von dem er zurücktritt, zusammen mit allen Unterlagen – z. B. der Originalrechnung, der Gebrauchsanweisung und sonstigen Unterlagen zur Ware, die ihm zusammen mit der Ware zugestellt wurden, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Rücktritts (§ 10 Abs. 1 des Gesetzes) zu versenden oder persönlich zu übergeben. Wir empfehlen den Käufern, sich für ihre eigenen Unterlagen eine Kopie der Rechnung anzufertigen und die Ware per Einschreiben und als versicherte Sendung zu verschicken. Für den Rücktritt vom Vertrag kannst du das folgende Formular verwenden: Rücktritt vom Kaufvertrag. Darin musst du mindestens die mit einem „*“ – Sternchen – gekennzeichneten Angaben ausfüllen.
  3. Schick uns keine Ware per Nachnahme, solche Sendungen werden nicht angenommen.
  4. Der Betreiber des Online-Shops erstattet den bezahlten Kaufpreis für die Ware/Dienstleistung einschließlich der Versandkosten gemäß § 9 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. sowie die nachweislich für die Bestellung der Ware entstandenen Kosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung, muss das Geld jedoch nicht zurückerstatten, bevor ihm die Ware zugestellt wurde oder der Verbraucher den Versand der Ware nachweisen kann; dies gilt nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Ware selbst abzuholen.
  5. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
  6. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren und Dienstleistungen, die in § 7 Abs. 6 Buchstaben a) bis l) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. aufgeführt sind.
  7. Der Verbraucher trägt jeglichen Wertverlust der Ware, der durch eine Nutzung entstanden ist, die über das zur Feststellung der Funktionsfähigkeit und der Eigenschaften der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Falls die zurückgesandte Ware sichtbar beschädigt ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ware zu begutachten und eine Minderung des Rückerstattungsbetrags vorzuschlagen, um den ursprünglichen Zustand der Ware wiederherzustellen. Der Verkäufer behält sich die Ausübung dieses Rechts vor.

Artikel X.

Rechte und Pflichten der Vertragsparteien

  1. Als Vertragsparteien gelten der Verkäufer und der Käufer.
  2. Der Käufer ist verpflichtet:
    1. die bestellte Ware abholen,
    2. dem Verkäufer den vereinbarten Preis für die Ware zu zahlen,
    3. Überprüfe bei der Entgegennahme, ob die Verpackung und auch die Ware selbst unbeschädigt sind.
    4. Wenn das Paket beschädigt ist oder etwas nicht mit der Bestellung oder der Ware übereinstimmt, vermerke dem Kurier in den Anmerkungen, dass das Paket beschädigt ist (Beschreibung des Schadens), fotografiere den Schaden anschließend und wende dich an die E-Mail-Adresse: info@zimann.at, um einen Mitarbeiter unserer Filiale zu kontaktieren. Nimm die Ware auf keinen Fall an!
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet:
    1. dem Kunden die Ware in der gewünschten Qualität, Menge und zum vereinbarten Preis zu liefern,
    2. Schick dem Kunden zusammen mit der Ware alle dazugehörigen Dokumente, wie zum Beispiel die Rechnung, das Reklamationsformular und die Bedienungsanleitung in der standardisierten Form der slowakischen Sprache.

Artikel XI.

Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten werden gemäß dem Gesetz Nr. 122/2013 Z. z. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung verarbeitet.
  2. Der Betreiber gibt die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an Dritte weiter, außer an das Transportunternehmen für die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen oder an staatliche Behörden im Falle einer Kontrolle.
  3. Der Betreiber erhebt folgende personenbezogene Daten vom Käufer: Anrede, Vorname, Nachname, Anschrift, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  4. Die von dir angegebenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der ordnungsgemäßen Bearbeitung deiner Bestellung verarbeitet.
  5. Der Betreiber ist verpflichtet, personenbezogene Daten vor dem Zugriff durch Unbefugte zu schützen, was in der Sicherheitsrichtlinie geregelt ist.
  6. Die betroffene Person hat die Rechte, die gemäß § 28 ff. des Gesetzes Nr. 122/2013 Z.z. über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung festgelegt sind.
  7. Wenn der Käufer bei der Registrierung im Online-Shop der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken zugestimmt hat, hat er damit einverstanden, dass wir ihm vor allem E-Mails an seine Kontakt-E-Mail-Adresse senden, per Telefon oder durch den Versand von adressierter Post an die Kontaktadresse.
  8. Personenbezogene Daten für Marketingzwecke – bestehend aus Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse – werden für einen Zeitraum von fünf Jahren gespeichert.
  9. Der Käufer kann seine Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen, indem er einen Widerruf der Verarbeitung personenbezogener Daten einreicht; diese werden dann umgehend gesperrt oder gelöscht. Und wir werden die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht mehr für Marketingzwecke verwenden.
  10. Wenn der Käufer bei der Registrierung im E-Shopund sich für das Treueprogramm angemeldet hat, hat er der Erhebung der erhobenen personenbezogenen Daten einschließlich der Bestellinformationen zum Zweck der Gewährung von Rabatten zugestimmt.
  11. Die personenbezogenen Daten für das Treueprogramm – bestehend aus Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse – werden für einen Zeitraum von fünf Jahren gespeichert.
  12. Der Käufer kann seine Einwilligung jederzeit schriftlich widerrufen, indem er einen Widerruf der Verarbeitung personenbezogener Daten einreicht; diese werden dann umgehend gesperrt oder gelöscht. Und wir werden die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht mehr im Treueprogramm verwenden.
  13. „Der Betreiber ist berechtigt, personenbezogene Daten der Kunden in Form der E-Mail-Adressen, die im Rahmen von Einkäufen auf den Seiten des Online-Shops verwendet wurden, an den Betreiber des Portals Heureka.sk weiterzugeben, um im Rahmen des Programms „Von Kunden geprüft“, an dem unser Online-Shop teilnimmt, einen Fragebogen zur Kaufzufriedenheit zu erstellen und zu versenden. Der Betreiber des Portals Heureka.sk ist gegenüber unserem Unternehmen als Vermittler personenbezogener Daten im Sinne von § 8 des Gesetzes Nr. 122/2013 Z.z. über den Schutz personenbezogener Daten tätig. Die Weitergabe von E-Mail-Adressen betrifft alle Kunden, die keine Einwände gegen den Versand von Werbemitteilungen im Sinne von § 62 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 351/2011 Z.z. über elektronische Kommunikation nicht widersprochen haben und erfolgt nach jedem Einkauf im Online-Shop. Der Betreiber des Portals Heureka.sk ist berechtigt, die E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zweck der Erstellung und des Versands eines Zufriedenheitsfragebogens im Sinne der Bedingungen des Programms „Von Kunden geprüft“ zu verwenden, die unter http://sluzby einsehbar sind.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty/. Der Betreiber des Portals Heureka.sk speichert die bereitgestellten E-Mail-Adressen so lange, wie unser Unternehmen am Programm „Von Kunden geprüft“ teilnimmt, oder so lange, bis der Kunde seine Ablehnung gegenüber dem Erhalt von Werbemitteilungen an unser Unternehmen oder direkt an den Betreiber des Portals Heureka.sk zum Ausdruck bringt, wozu er in jedem einzelnen Fragebogen die Möglichkeit hat.“

Artikel XII.

Schadensersatz bei Nichtabholung der Ware

  1. Der Verkäufer hat Anspruch auf Schadensersatz (gemäß § 420 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs), falls der Käufer Waren bestellt hat, die er nicht storniert bzw. vom Vertrag zurückgetreten ist, und diese Waren gleichzeitig nicht vom Spediteur entgegengenommen hat oder, falls er die persönliche Abholung gewählt hat, die Waren nach Aufforderung durch den Verkäufer nicht innerhalb der festgelegten Abholfrist abgeholt hat. Durch dieses Verhalten hat der Käufer seine in Art. X Abs. 2 Buchstabe a) genannte Verpflichtung verletzt, wonach der Käufer verpflichtet ist, die bestellte Ware anzunehmen.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Schadensersatz für nicht abgeholte Ware in Höhe der Kosten zu verlangen, die durch die Vorbereitung und den Versand der Ware zum Abholort entstanden sind.

Artikel XIII.

Schlussbestimmungen

  1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen auch ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern und zu ergänzen. Im Falle einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Reklamationsbedingungen richtet sich der gesamte Kaufvorgang nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Käufer gültig waren und auf der Website des Verkäufers einsehbar sind.
  2. Ein untrennbarer Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch die Reklamationsbedingungen.
  3. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Reklamationsbedingungen gelesen hat und mit deren Wortlaut einverstanden ist.
  4. Diese Bedingungen wurden im Rahmen des Projekts zur Zertifizierung des Online-Shops von Lighthouse Media Solutions, s. r. o. erstellt.
  5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Reklamationsbedingungen liegen am Firmensitz zur Einsichtnahme durch die Käufer bereit und sind zudem auf der Website des Online-Shops veröffentlicht.
  6. Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in ihren untrennbaren Bestandteilen (Anhängen) nichts anderes geregelt ist, gelten die einschlägigen Bestimmungen insbesondere des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg., des Gesetzes Nr. 250/2007 Z.z., des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z., des Gesetzes Nr. 122/2013 Z.z., des Gesetzes Nr. 22/2004 Z.z. sowie des Gesetzes Nr. 513/1991 Z.z.
  7. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer untrennbaren Bestandteile treten am 11.12.2017 in Kraft und werden wirksam.
  8. Wenn der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er der Meinung ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat er die Möglichkeit, sich mit der Bitte um Abhilfe an den Verkäufer zu wenden. Wenn der Verkäufer den Antrag auf Abhilfe ablehnt oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Absendung des Antrags darauf antwortet, hat der Verbraucher gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Z.z. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens zu stellen. Zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Betreiber des Online-Shops ist die Slowakische Handelsaufsicht (www.soi.sk) oder eine andere zuständige, berechtigte juristische Person, die im Verzeichnis der Stellen für die alternative Streitbeilegung eingetragen ist, das vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführt wird, wobei der Verbraucher das Recht hat, zu entscheiden, an welche der genannten Stellen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten er sich wendet. Der Verbraucher kann außerdem für die Einreichung eines Antrags auf alternative Streitbeilegung die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Informationen zu den Gebühren für den Antrag findet der Verbraucher auf der Website der jeweiligen Stelle für die alternative Streitbeilegung.

    In Revúca, 11.12.2017

Katarína Zánová

Geschäftsführer

Reklamationsbedingungen des Online-Shops zimann.at

Untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Reklamiert werden können nur Waren, die direkt beim Verkäufer gekauft wurden und sich im Besitz des Käufers befinden.
  2. Falls das Eigentumsrecht noch nicht vom Verkäufer auf den Käufer übergegangen ist, ist der Verkäufer gemäß geltendem Recht verpflichtet, die Reklamation erst nach vollständiger Bezahlung im Sinne von § 151a ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
  3. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist (eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit, Beschäftigung oder Beruf handelt), gilt für alle angebotenen Waren eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sofern bei der Ware nichts anderes angegeben ist, und es gilt das Verbraucherschutzgesetz sowie das Bürgerliche Gesetzbuch. Ist der Käufer kein Verbraucher, gelten die Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs und die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr. Die Gewährleistungsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware vom Transportunternehmen oder direkt vom Verkäufer übernommen wird, sofern der Käufer die Ware am Tag der Übernahme persönlich abholt.
  4. Der Käufer ist verpflichtet, eine Reklamation unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen, und zwar sofort nach Feststellung des Mangels.
  5. Die Haftung für Mängel erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch folgende Nutzung verursacht wurden:
    1. Der Mangel ist auf eine mechanische Beschädigung des Produkts zurückzuführen, die vom Käufer verursacht wurde,
    2. durch unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt, d. h. auf eine andere Weise als in der Gebrauchsanweisung angegeben,
    3. durch die Nutzung der Ware unter Bedingungen, die hinsichtlich Feuchtigkeit, chemischer und mechanischer Einflüsse nicht der natürlichen Umgebung der Ware entsprechen,
    4. durch Vernachlässigung der Pflege und Instandhaltung der Ware,
    5. Beschädigung der Ware durch übermäßige Beanspruchung,
    6. durch die Nutzung der Ware entgegen den in der Dokumentation genannten Bedingungen, den allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsvorschriften oder durch einen sonstigen Verstoß gegen die Garantiebedingungen.
  6. Von der Haftung für Mängel ausgenommen sind auch Mängel, die durch eine Naturkatastrophe entstanden sind.
  7. Die Haftung für Mängel erstreckt sich ebenfalls nicht auf die normale Abnutzung der Ware (oder eines Teils davon), die durch den Gebrauch der Ware verursacht wurde. Eine verkürzte Lebensdauer des Produkts gilt daher nicht als Mangel und kann nicht beanstandet werden.
  8. Die beanstandete Ware muss an unsere Betriebsadresse geschickt werden: Pracovné odevy ZIKO s. r. o., mit Sitz in Okružná 21/6, 050 01 Revúca, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Banská Bystrica, Einlageblatt Nr. 32474/S, ID-Nr.: 46 566 970, die auch weiter unten angegeben ist – jedoch nicht per Nachnahme oder persönlich an die Kontaktadresse. Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird, und wir empfehlen, die Ware per Einschreiben oder gegebenenfalls als versicherte Sendung zu verschicken. Der Ware muss eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) beigelegt werden, und wir empfehlen, das ausgefüllte Reklamationsformular beizufügen. Die Reklamation muss ausschließlich schriftlich (per Post) oder persönlich (nicht per E-Mail) eingereicht werden.
  9. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Reklamation und stellt dem Käufer eine Bestätigung über die Einreichung der Reklamation in geeigneter Form aus. Als Tag der Einreichung der Reklamation gilt der Tag, an dem sie beim Verkäufer eingegangen ist. Ist es nicht möglich, die Bestätigung sofort zu übermitteln, muss sie ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis über die Bearbeitung der Reklamation, zugestellt werden. Der Nachweis über die Bearbeitung der Reklamation wird schriftlich versandt.
  10. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich festzulegen, in komplexen Fällen innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag der Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Begutachtung der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Reklamation. Nachdem die Art der Bearbeitung der Reklamation festgelegt wurde, bearbeitet der Verkäufer die Reklamation unverzüglich; in begründeten Fällen kann die Bearbeitung auch später erfolgen. Die Bearbeitung der Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Tag der Einreichung der Reklamation dauern. Nach Ablauf der 30-tägigen Frist zur Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, und erhält den vollen Kaufpreis zurück, oder er hat das Recht, die Ware gegen eine neue umzutauschen.
  11. Rechte des Käufers bei der Geltendmachung von Reklamationen:
    1. Bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht, dass dieser kostenlos, ordnungsgemäß und rechtzeitig behoben wird. Über die Art der Mängelbeseitigung entscheidet der Verkäufer. Der Käufer kann anstelle der Mängelbeseitigung (Reparatur) den Austausch der mangelhaften Ware gegen eine mangelfreie verlangen, sofern dem Verkäufer dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Preis der Ware oder zur Schwere des Mangels entstehen,
    2. Tritt ein nicht behebbarer Mangel auf, der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware für den vorgesehenen Zweck verhindert, hat der Käufer das Recht, entweder einen Umtausch der Ware zu verlangen, vom Kaufvertrag zurückzutreten (Geldrückerstattung) oder einen Preisnachlass zu erhalten,
    3. Eine Reklamation gilt als erledigt, wenn das Reklamationsverfahren durch die Übergabe der reklamierten Ware, deren Umtausch oder die Rückerstattung des Kaufpreises, durch eine schriftliche Aufforderung zur Leistungsannahme oder durch deren begründete Ablehnung abgeschlossen wird.
  12. Die Unversehrtheit der Ware bzw. der Verpackung (gemäß den Anweisungen bei der Warenannahme) muss bei der Warenannahme überprüft werden, da die Ware während des Transports beschädigt werden kann. wir empfehlen den Käufern, die Ware auszupacken und in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Mit deiner Unterschrift gegenüber dem Kurier bestätigst du, dass die Verpackung unbeschädigt ist.
  13. Diese Reklamationsbedingungen sind ein untrennbarer Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit auch ohne vorherige Benachrichtigung des Käufers zu ändern.
  14. Kontakt für die Bearbeitung und Einreichung von Reklamationen: info@zimann.at
  15. Der Verbraucher hat das Recht, sich bei Unzufriedenheit mit der Bearbeitung einer Reklamation an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden, und zwar an die SOI für die Region Banská Bystrica, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.