REKLAMATION VON WAREN

Sie können Ware reklamieren, die einen Herstellungsfehler* aufweist, beschädigt ist oder während des Gebrauchs beschädigt wurde.
Falls Ihnen die Ware hinsichtlich Größe oder Schnitt nicht zusagt, haben Sie die Möglichkeit, sie mithilfe des Umtauschformulars umzutauschen.
Bitte beachten Sie, dass reklamierte Ware sauber sein muss, Kleidung gewaschen und Schuhe gründlich gereinigt sein müssen. Der Käufer geht das Risiko ein, dass die Reklamation abgelehnt wird, falls die Ware oder ein Teil davon verschmutzt ist oder nicht den grundlegenden hygienischen Anforderungen entspricht.

* Die Ware wurde Ihnen in beschädigtem Zustand geliefert (z. B. 2 rechte Schuhe in einem Karton, abgerissener Knopf, kaputter Reißverschluss…)

Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da diese jedoch direkt von den Herstellern geprüft werden, kann dies in einigen Fällen bis zu 30 Tage dauern.

Wenn möglich, senden Sie uns bitte vor dem Versand der Ware Fotos der Beschädigungen zu – so können Sie den gesamten Vorgang beschleunigen.

Fotos können Sie uns nach dem Absenden des Formulars senden an: info@zimann.at

Sie können uns die Ware wie folgt zusenden:

  • Poštou
  • Přes jakékoli podací místo Zásilkovna za poplatek 69 Kč s dph
  • Můžete využít službu vyzvednutí kurýrem na adrese za poplatek 99 Kč s dph

Um eine Reklamation einzureichen, FÜLLEN SIE BITTE DAS FORMULAR AUS. (siehe Formular unten unter den Informationen)

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE ÜBER DEN VERSANDDIENST?

  • Vyberte jakékoli podací místo Zásilkovna, které vám nejlépe vyhovuje. Stačí kliknout na tlačítko ZÁSILKOVNA POBOČKY pod textem a zadat PSČ nebo město. Vyberte filtr --- pro odesílatele --- Místa podání. Prostřednictvím Zásilkovny lze zasílat pouze zásilky o hmotnosti do 5 kg. Maximální rozměr 50×40×30 cm.
  • Vyplňte formulář pro reklamaci zboží. Po zpracování formuláře vám do 24 hodin zašleme pokyny.
  • Zboží zabalte (můžete i do originálního obalu) tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • Odneste na výdejní místo, kde požádáte o zaslání na základě identifikačního čísla, které vám zašleme v pokynech.
  • Pracovník vytiskne štítek a vytiskne pro vás potvrzení, které si uchovejte.
  • Po doručení balíku k nám naši zaměstnanci reklamované zboží zpracují a nejpozději do 30 dnů od oznámení Vás budou informovat o výsledku vyřízení.
  • Za tuto službu zaplatíte pouze 69 Kč s dph. Platíte až při doručení reklamovaného zboží!
ZÁSILKOVNA-FILIALEN

WIE FUNKTIONIERT DIE ABHOLUNG DURCH EINEN KURIER?

  • Vyplňte formulář pro reklamaci zboží.
  • U přepravce zadáme požadavek na vyzvednutí, kurýr k vám přijde do 1-2 pracovních dnů.
  • Bude vás předem kontaktovat telefonicky. Můžete se s ním dohodnout na čase. Adresu vyzvednutí lze zadat kdykoli (např. do zaměstnání).
  • Stačí zboží zabalit a předat kurýrovi. ( můžete i v originálním balení )
  • Kurýr nalepí přepravní štítek na balík a do 24 hodin nám ho doručí.
  • Po doručení balíku k nám naši zaměstnanci reklamované zboží zpracují a nejpozději do 30 dnů od oznámení Vás budou informovat o výsledku vyřízení.
  • Za tuto službu zaplatíte pouze 99 Kč s DPH. Platíte až při doručení reklamovaného zboží!

REKLAMATION PER POST

  • Vyplňte formulář pro reklamaci zboží.
  • Pořádně zabalené zboží nám zašlete na adresu: Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov. Vyplňte také e-mailovou adresu obchod@monterkovo.cz
  • Zboží nám vždy posílejte doporučeně.
  • Po doručení balíku k nám naši zaměstnanci reklamované zboží zpracují a nejpozději do 30 dnů od oznámení Vás budou informovat o výsledku vyřízení.

SENDEN SIE UNS EINE NACHRICHT ÜBER DAS FORMULAR