Häufig gestellte Fragen

1. Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, das Ihnen gefällt, wählen Sie die Farbe und Größe aus und klicken Sie auf „IN DEN WARENKORB“.
2. In der oberen rechten Ecke finden Sie das Warenkorb-Symbol, über das Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs einsehen können.
3. Wenn Sie alle Produkte ausgewählt haben, wählen Sie im Warenkorb die Option „ZUR KASSE GEHEN“.
4. Füllen Sie im linken Bereich des Bildschirms alle erforderlichen Felder zu den Kontakt- und Rechnungsdaten aus.
5. Wählen Sie auf der rechten Seite des Bildschirms die Versandart und die Zahlungsart aus und setzen Sie ein Häkchen bei „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu“.
6. Durch Klicken auf „Mit Zahlungsverpflichtung bestellen“ geben Sie eine Bestellung auf.
7. Falls die Bestellung nicht abgeschickt wird, ist es wahrscheinlich, dass eine der Angaben fehlt oder falsch eingegeben wurde. Über den Rechnungsdaten wird Ihnen in einem grauen Kasten angezeigt, worin der Grund liegt.

Falls Sie nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist diese möglicherweise im Spam-Ordner gelandet. Wenn Sie sie auch dort nicht finden können, wurde wahrscheinlich eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Sie können dies anhand der SMS überprüfen, die Sie an die in der Bestellung angegebene Handynummer erhalten haben.

Das ist nicht erforderlich, Sie können eine Bestellung auch ohne Registrierung aufgeben.

Es gibt zwei Möglichkeiten, sich zu registrieren:

1. Bei der Bestellung an der Kasse müssen Sie lediglich die Option „Konto erstellen“ ankreuzen. Nach Absenden der Bestellung wird ein Konto für Sie angelegt.

2. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „ANMELDEN“ geklickt haben, müssen Sie auf „KONTO ERSTELLEN“ klicken.

Wenn als Zahlungsart Nachnahme oder Banküberweisung gewählt wurde und die Bestellung noch nicht verpackt wurde, ist eine Änderung möglich. Die Anfrage muss per E-Mail an info@zimann.at gesendet werden.

Wenn als Zahlungsart „Online-Kartenzahlung“ gewählt wurde, ist eine Änderung nur ohne Preisänderung möglich (z. B. eine Größenänderung).

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach stornieren, indem Sie eine schriftliche Stornierungsanfrage zusammen mit der Bestellnummer an info@zimann.at senden.

DPD-Kurier – 89 Kč

Zásilkovna – 49 Kč

Bei Bestellungen über 1.400 CZK ist jede Versandart kostenlos.

Die Standardlieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Bestellungseingang (bei Zahlung per Überweisung/Karte beginnt diese Frist mit dem Zahlungseingang).

Bei Produkten mit der Kennzeichnung „VERSAND INNERHALB VON 24 STUNDEN“ versenden wir die Ware innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung (bei Zahlung per Überweisung oder Kreditkarte beginnt diese Frist mit dem Zahlungseingang).

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, wird sie erst versandt, wenn alle Produkte bereitstehen.

Ja, nach dem Absenden Ihrer Bestellung wird sich der Spediteur per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, sodass Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können.

Sollte auf den ersten Blick erkennbar sein, dass die Sendung beschädigt ist oder die Verpackung beschädigt ist, lehnen Sie die Annahme bitte ab. Kontaktieren Sie uns anschließend schriftlich unter info@zimann.at. Wir werden die Reklamation gegenüber dem Zustelldienst klären und Ihnen so schnell wie möglich neue Ware zusenden.

Sollten Sie einen Schaden erst nach der Annahme und dem Auspacken des Pakets feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, sobald Sie dies bemerken. Senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten Ware an info@zimann.at. Wir werden uns nach Prüfung des Sachverhalts umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Wenn Sie die gekaufte Ware gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Um einen Umtausch anzumelden, füllen Sie bitte das Formular unter folgendem Link aus: https://zimann.at/vymena-zbozi/. Dort finden Sie auch wichtige Informationen.
Umgetauscht werden können nur Waren, die unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung mit den ursprünglichen Etiketten sind. Die Ware darf zudem nicht gewaschen worden sein.

Sie können die Ware per Post versenden. In diesem Fall senden Sie uns die ordnungsgemäß verpackte Ware bitte an folgende Adresse:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Oder Sie können den Service „Abholung durch einen Kurier“ nutzen, der wie folgt funktioniert:

Nach Eingang Ihrer Anfrage zur Abholung durch einen Kurierdienst beauftragen wir in der Regel am zweiten Werktag einen DPD-Kurier mit der Abholung. Der Kurier wird Sie vor der Abholung telefonisch kontaktieren. Er bringt einen eigenen Aufkleber auf dem Paket an. Sie müssen also lediglich das Formular ausfüllen und die Ware so verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Für diesen Service fällt eine Gebühr in Höhe von 99 CZK inkl. MwSt. an. Für die Rücksendung fallen keine Kosten an, wir versenden die Ware auf unsere Kosten.

Die Frist für den Widerruf des Vertrags ohne Angabe von Gründen beträgt 14 Tage. Für die Rücksendung von Waren steht Ihnen ein Formular unter folgendem Link zur Verfügung: https://zimann.at/vraceni-zbozi/

Zurückgegeben werden können nur unbeschädigte, ungetragene Waren in der Originalverpackung mit den ursprünglichen Etiketten. Die Ware darf zudem nicht gewaschen worden sein.

Sie können die Ware per Post versenden. In diesem Fall senden Sie uns die ordnungsgemäß verpackte Ware bitte an folgende Adresse:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Oder Sie können den Service „Abholung durch einen Kurier“ nutzen, der wie folgt funktioniert:

Nach Eingang Ihrer Anfrage zur Abholung durch einen Kurierdienst beauftragen wir in der Regel am nächsten Werktag einen DPD-Kurier mit der Abholung. Der Kurier wird Sie vor der Abholung telefonisch kontaktieren. Er bringt einen eigenen Aufkleber auf dem Paket an. Sie müssen also lediglich das Formular ausfüllen und die Ware so verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Für diesen Service wird eine Gebühr in Höhe von 99 Kč inkl. MwSt. erhoben.

Die Frist für die Rückerstattung beträgt 14 Tage ab Eingang der Ware im Lager; wir überweisen den Betrag auf das im Formular angegebene Konto.

Für den Fall einer Reklamation haben wir ein Reklamationsformular vorbereitet, das Sie unter folgendem Link finden: https://zimann.at/reklamace-zbozi/.

1. Im Formular müssen Sie die Beschädigungen der reklamierten Ware beschreiben.
2. Nach dem Absenden des Formulars empfehlen wir Ihnen, Fotos der beschädigten Ware an die E-Mail-Adresse info@zimann.at zu senden.

Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da diese jedoch direkt von den Herstellern geprüft werden, kann dies in einigen Fällen bis zu 30 Tage dauern. Die Ware muss sauber sein, Kleidung gewaschen und Schuhe gründlich gereinigt. Sollten Sie uns verschmutzte oder übelriechende Ware zusenden, kann die Reklamation aus hygienischen Gründen zur Reinigung an Sie zurückgeschickt werden.

Sie können die Ware per Post versenden. In diesem Fall senden Sie uns die ordnungsgemäß verpackte Ware bitte an folgende Adresse:
Pracovné odevy ZIKO s.r.o., P.O.BOX 25, 68774 Starý Hrozenkov

Oder Sie können den Service „Abholung durch einen Kurier“ nutzen, der wie folgt funktioniert:

Nach Eingang Ihrer Anfrage zur Abholung per Kurier beauftragen wir in der Regel am nächsten Werktag einen DPD-Kurier mit der Abholung. Der Kurier wird Sie vor der Abholung telefonisch kontaktieren. Er bringt einen eigenen Aufkleber auf dem Paket an. Sie müssen also lediglich das Formular ausfüllen und die Ware so verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Für diesen Service wird eine Gebühr von 99 CZK inkl. MwSt. erhoben. Für die Rücksendung fallen keine Kosten an, wir versenden die Ware auf unsere Kosten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage zur Abholung durch einen Kurierdienst beauftragen wir in der Regel am nächsten Werktag einen DPD-Kurier mit der Abholung. Der Kurier wird Sie vor der Abholung telefonisch kontaktieren. Er bringt einen eigenen Etikett auf dem Paket an. Sie müssen also lediglich das Formular ausfüllen und die Ware so verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Für diesen Service wird eine Gebühr in Höhe von 99 CZK inkl. MwSt. erhoben. Für die Rücksendung fallen keine Kosten mehr an, wir versenden die Ware auf unsere Kosten. In diesem Fall gilt der Grundsatz, dass der Kunde die erste Sendung bezahlt und unser Unternehmen die zweite. Der Betrag von 99 Kč inkl. MwSt. entspricht den tatsächlichen Kosten für eine Sendung.

1. Klicken Sie unter „Alle Kategorien“ auf die gewünschte Kategorie. Anschließend können Sie Ihre Suche mithilfe von Produktfiltern verfeinern oder vereinfachen. (So finden Sie die gewünschten Artikel.)

2. Geben Sie den Namen des Produkts oder einen Teil davon in das Suchfeld ein. Es werden Ihnen alle Produkte und Informationen entsprechend dem eingegebenen Kriterium angezeigt.

Sollte ein Produkt vollständig ausverkauft sein, empfehlen wir Ihnen, die Option „Über die nächste Lieferung benachrichtigen“ zu nutzen, die Sie bei den jeweiligen Produkten finden. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse werden wir Sie automatisch über die Wiederverfügbarkeit informieren.

Bezüglich der derzeit ausverkauften Größen können Sie uns auch per E-Mail unter info@zimann.at kontaktieren.

Nach dem Anklicken eines ausgewählten Produkts werden ein Foto und eine Beschreibung mit allen verfügbaren Produktinformationen angezeigt.

Nachdem Sie die gewünschte Kategorie ausgewählt haben, können Sie die Auswahl mithilfe des Filters nach Ihren Kriterien eingrenzen. Konkret können Sie nach PREIS, FARBE, GRÖSSE und sogar nach der Möglichkeit eines Versands innerhalb von 24 Stunden filtern. Über dem Filter können Sie die Produkte außerdem nach Bedarf sortieren, beispielsweise nach Preis.

Sollte Ihre Bestellung nicht gemäß Ihrer Angaben bearbeitet worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@zimann.at, sobald Sie dies feststellen. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den betreffenden Artikel an. Wenn möglich, fügen Sie bitte auch ein Foto bei. Wir werden die Anfrage so schnell wie möglich zur Überprüfung an das Lager weiterleiten. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollte sich herausstellen, dass der Fehler von uns verursacht wurde, schicken wir Ihnen nach der Lieferung falscher Ware einen Kurier, der die Ware abholt. Sie müssen die Ware lediglich so verpacken, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Die Ersatzware versenden wir umgehend. Die gesamten Kosten für diesen Vorgang übernehmen wir.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter info@zimann.at, sobald Sie den Fehler feststellen. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Artikel an, der in der Lieferung fehlte. Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich im Lager geprüft. Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollte sich herausstellen, dass der Fehler von uns verursacht wurde, werden wir Ihnen die fehlende Ware so schnell wie möglich auf unsere Kosten in einer separaten Sendung nachliefern.

Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt und automatisch per E-Mail an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet. In dieser E-Mail finden Sie die Schaltfläche „Rechnung als PDF herunterladen“.

Falls Sie die Rechnung nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Sollten Sie die Rechnung nicht finden können, können Sie per E-Mail an info@zimann.at um deren Zusendung bitten. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer an.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@zimann.at. Geben Sie bitte alle Angaben an, die Sie ändern oder ergänzen möchten, zusammen mit der Bestell- oder Rechnungsnummer.

Wenn Sie eine Änderung an der Rechnung vornehmen müssen, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen! Eine Änderung der Rechnung ist nur in dem Monat möglich, in dem sie ausgestellt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns nach der Bestellung per E-Mail unter info@zimann.at mit Ihrer Anfrage und geben Sie dabei die Bestellnummer an. Wir werden die Rechnung dann umgehend ausstellen und Ihnen zusenden.

Wir können keine Rechnungen mit aufgeschobener Fälligkeit ausstellen. Bei Bedarf können wir eine Anzahlungsrechnung ausstellen. Bei der Bestellung über den Online-Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Kartenzahlung – Kartenzahlung mit Karten aller Banken.

Online-Zahlung – Online-Zahlung per Online-Banking

Banküberweisung – Wir senden Ihnen die Daten für die Banküberweisung zu

Nachnahme – Barzahlung oder Kartenzahlung beim Zusteller bei Lieferung.

Auf Bestellungen gewähren wir automatische Mengenrabatte in folgender Form:

– Rabatt – 2 % bei einem Einkaufswert von über 2.600 CZK inkl. MwSt.
– Rabatt – 3 % bei einem Einkaufswert von über 5.200 CZK inkl. MwSt.
– Rabatt – 4 % bei einem Einkaufswert von über 10.400 CZK inkl. MwSt.
– Rabatt – 5 % bei einem Einkaufswert über 13.000 CZK inkl. MwSt.
– Rabatt – 7 % bei einem Einkaufswert über 26.000 CZK inkl. MwSt.
– Rabatt – 9 % bei einem Einkaufswert über 52.000 CZK inkl. MwSt.
– Rabatt – 11 % bei einem Einkaufswert über 104.000 CZK inkl. MwSt.

Der Rabatt wird automatisch im Warenkorb anhand des Bestellwerts berechnet und abgezogen.